Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 20 février 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne
• [Autres zones si applicable]

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous [1-3 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine :

• Livraison standard : [3-5 jours ouvrés]
• Livraison express : [1-2 jours ouvrés]

Union européenne :

• Livraison standard : [5-10 jours ouvrés]

Autres destinations :

• Délais variables selon la destination

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de l'année.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction :

• Du poids et du volume de votre commande
• De votre adresse de livraison
• Du mode de livraison choisi

Livraison gratuite : À partir de 100€ d'achat en France métropolitaine.

5. TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes :

• Colissimo
• Chronopost
• Mondial Relay

6. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

7. RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état du colis en présence du livreur
• Signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) immédiatement
• Conserver l'emballage en cas de retour

8. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous à contact@eklipz-store.fr. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.

Colis endommagé : En cas de réception d'un colis endommagé, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures.

Adresse incorrecte : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse erronée.

9. LIVRAISON INTERNATIONALE

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.